Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal cuando corresponda
• Documento de identidad cuando sea necesario para formalizar la matrícula

Información académica y de progreso

• Historial de cursos realizados y en progreso
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Certificados obtenidos
• Comentarios y participación en foros educativos
• Archivos y documentos que compartas durante el aprendizaje

Datos de navegación y uso

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de interacción con nuestro contenido educativo
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies

Información de pago

Cuando realizas un pago por nuestros servicios educativos, procesamos información limitada del método de pago. Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados y nunca se almacenan en nuestros sistemas.

Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre respaldados por una base legal apropiada:

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube para almacenar datos de forma segura
• Plataformas de pasarela de pago certificadas para procesar transacciones
• Servicios de email para comunicaciones educativas y administrativas
• Herramientas de análisis para comprender mejor el uso de nuestra plataforma
• Proveedores de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos. Cuando trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas según lo exige el RGPD.

Tus Derechos sobre los Datos

Según la normativa vigente de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal:

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
2. Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos.
3. Derecho de supresión: Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
4. Derecho de limitación: Puedes pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
5. Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible, y transmitirlos a otro responsable.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas situaciones, especialmente para fines de marketing directo.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones del sistema
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento redundante

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener tu contraseña segura y no compartirla con terceros.

Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos:

• Datos académicos: Mantenemos tu historial de cursos y certificados durante 10 años tras finalizar tu último curso, para poder emitir duplicados si lo necesitas.
• Datos de facturación: Los conservamos durante 6 años según la normativa fiscal española vigente.
• Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, mantenemos tus datos hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: La información de cookies y análisis web se conserva generalmente entre 12 y 24 meses.

Tras estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos, de forma que no puedan identificarte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para determinados países

Evaluamos cuidadosamente a todos nuestros proveedores para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección que ofrecemos nosotros.

Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están principalmente dirigidos a adultos mayores de 18 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para inscribirte en nuestros cursos.

Entre 14 y 18 años, puedes consentir el tratamiento de tus datos por ti mismo, aunque recomendamos que consultes con tus padres o tutores antes de proporcionarnos información personal.

Si detectamos que hemos recogido datos de menores sin el consentimiento apropiado, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas pequeñas piezas de información nos permiten recordar tus preferencias, analizar cómo usas nuestros servicios y personalizar el contenido educativo.

Para más detalles sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestra web.

Actualizaciones de esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja cómo tratamos tus datos y cumple con la normativa vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma educativa
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Una actualización de la fecha en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Sin embargo, te animamos a contactar con nosotros primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que tengas sobre el tratamiento de tus datos.